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安徽拟推新政:邮政、快递应建立完善服务质量管理制度

时期:2021-08-29 00:24 点击数:
本文摘要:昨天,《安徽省邮政管理条例(草案)》[以下全称《条例(草案)》]呈交省人大常委会审查会,条例对快递业的车辆通行、终端投递、信息维护等热点问题展开了规范。《条例(草案)》中拒绝,邮政企业、租车企业应该创建和完备服务质量管理制度,向社会发布监督滋扰电话、信箱,拒绝接受用户监督。 对用户的检举和滋扰,应该及时法院,并自法院之日起十日内回应用户。用户对于邮政企业、租车企业处理结果不失望的,可以向邮政管理部门展开受理。邮政管理部门应该及时依法处理,自收到受理之日起三十日内作出回应。

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昨天,《安徽省邮政管理条例(草案)》[以下全称《条例(草案)》]呈交省人大常委会审查会,条例对快递业的车辆通行、终端投递、信息维护等热点问题展开了规范。《条例(草案)》中拒绝,邮政企业、租车企业应该创建和完备服务质量管理制度,向社会发布监督滋扰电话、信箱,拒绝接受用户监督。

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对用户的检举和滋扰,应该及时法院,并自法院之日起十日内回应用户。用户对于邮政企业、租车企业处理结果不失望的,可以向邮政管理部门展开受理。邮政管理部门应该及时依法处理,自收到受理之日起三十日内作出回应。

  此外,邮政管理部门应该创建邮政企业、租车企业服务质量评价体系,指导第三方评价机构定期对有关企业的公众满意度、时限按时亲率和用户受理亲率等指标展开调查评价,并向社会发布调查评价结果。


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